Envíos y devoluciones

Envíos y plazos de entrega:

La mayoría nuestros artículos tienen un plazo de entrega de entre 1 y 5 días laborables para península y entre 3 y 10 días para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

Una vez el pedido se encuentre listo se enviará a través de la empresa de mensajería DHL por norma general.

Puede comprobar el estado de su pedido en todo momento en su cuenta de cliente "Historial y detalles de mis pedidos".

Los pedidos son tramitados hasta las 15:00, una vez pasada esa hora todos los pedidos realizados se tramitarán al día siguiente laboral

*por favor tome esto a modo orientativo, en ocasiones la entrega puede retrasarse por motivos ajenos a nuestra empresa. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos o cancelaciones por fallo de stock con el proveedor, en el caso de que ocurriese será siempre notificado inmediatamente.

Coste del envío de los pedidos

El coste del envío es de 6.32 (IVA no Incluido) € para pedidos de hasta 5 kilos. Para pedidos con un peso superior consultar la tabla de costes de envío.

En caso de que el pedido vaya a reembolso tiene un gasto adicional del 3% con un mínimo de 2€.

Devoluciones y garantías:

Todos los productos comprados en Suministros Cronos tienen un plazo de devolución de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

Devoluciones:

En caso de devolución por equivocación de pedido o de manera voluntaria los costes de envío y devolución siempre serán a cargo del cliente. 

Para realizar una devolución deberá entrar en su cuenta de cliente y buscar su pedido en el apartado "Historial de mis pedidos", marcar el artículo que desea devolver y explicar la razón de la devolución. Una vez realizado este paso nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted para concertar el envío o recogida del producto.

Cuando el producto haya llegado a nuestras instalaciones y hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe correspondiente.

Para realizar devoluciones o cambios es necesario que el producto esté en perfecto estado, con todos su accesorios originales, así como embalaje y manuales de instrucciones.

Garantías:

Para realizar una garantía deberá entrar en su cuenta de cliente y buscar su pedido en el apartado "Historial de mis pedidos", con el número de pedido deberá enviar un e-mail a info@suministroscronos.es explicando el problema en la mayor medida posible.

Una vez recibida la solicitud nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted para concertar la recogida del producto y facilitarle una solución.

Para las garantías todos los costes correrán a cargo de Suministros Cronos.